회원 결제 내역 확인하기

홈페이지에서 방문자가 PG(KCP)로 결제한 모든 내역을 어드민에서 조회합니다. 예약·결제 위젯·입력폼 등 결제가 발생한 모든 경로의 거래를 한 화면에서 확인할 수 있습니다.

1. 메뉴 위치

어드민 좌측 메뉴에서 접수 관리 > 결제 내역을 선택합니다. PG 연동 여부와 관계없이 항상 표시되며, PG 미연동 상태일 때는 연동 안내 화면이, 연동 완료 상태일 때는 실제 결제 내역 목록이 표시됩니다.

취소 요청 배지 방문자가 취소 요청을 남긴 결제 건이 있으면 '결제 내역'메뉴에 빨간 배지가 표시됩니다. 빠른 처리를 위해 해당 배지가 보이면 우선 확인해 주세요.

2. PG 미연동 상태

PG 부가서비스를 신청하지 않은 경우, 결제 내역 페이지는 PG 신청 안내 화면으로 표시됩니다. "PG 결제 신청하기" 버튼을 누르면 부가서비스의 PG 신청 페이지로 이동합니다.

3. PG 연동 상태

요약 카드

화면 상단에는 운영자가 가장 먼저 확인해야 할 수치가 카드로 표시됩니다.

카드	내용
이번 달 결제 금액	당월 "결제완료" 건 합계 금액
취소 요청	현재 "취소요청중" 상태 건수 (없으면 "없음" 표시)

필터와 검색

기간·상태·검색어로 내역을 좁혀 볼 수 있습니다.

필터	선택지
기간	오늘 / 최근 7일 / 최근 30일 / 직접 입력
결제 상태	전체 / 결제완료 / 입금대기 / 취소요청중 / 취소완료 / 결제실패
검색	주문번호, 회원명, 결제 항목명

결제 내역 테이블

컬럼	설명
주문번호	KCP 거래번호
결제일시	결제가 완료된 시각
회원명	결제한 회원 이름 (클릭 시 회원 상세)
결제 항목	결제 대상 항목명 (운영자가 위젯에 설정한 이름)
결제 금액	원 단위
결제 수단	신용카드 / 계좌이체
상태	결제완료 / 입금대기 / 취소요청중 / 취소완료 / 결제실패

신용카드와 계좌이체 결제만 지원됩니다. 간편결제·가상계좌는 추후 제공 예정입니다.

4. 결제 상태 구분

상태	의미
결제완료	정상적으로 결제가 완료된 상태
입금대기	계좌이체를 선택했으나 아직 입금되지 않은 상태
취소요청중	방문자가 취소 요청을 남겼고 운영자 처리 대기 중
취소완료	KCP 어드민에서 취소 처리가 완료된 상태
결제실패	결제 과정에서 오류가 발생한 상태

5. 결제 상세 확인

행을 클릭하면 결제 상세 정보가 모달로 열립니다.

항목	내용
주문번호	KCP 거래번호
회원 정보	이름, 이메일, 연락처
결제 항목 정보	항목명, 결제 출처(예약 위젯 / 결제 위젯 / 입력폼)
결제 금액·수단·일시	결제 기본 정보
상태·상태 이력	현재 상태와 변경 일시 타임라인
취소 사유	취소요청중/취소완료 시 방문자가 입력한 사유
영수증	결제완료·취소요청중·취소완료 상태에서 KCP 영수증 링크 제공

상태에 따라 상세 화면에 함께 표시되는 정보가 달라집니다.

상태	추가로 보이는 내용
입금대기	은행·계좌번호·예금주·입금기한
취소요청중	취소 사유 + KCP 어드민 처리 안내
취소완료	취소 사유 + 환불 금액·수단·처리일시
결제실패	실패 사유·에러코드·발생일시

6. 결제 취소 처리

어드민에서 직접 취소할 수 없습니다 AI 홈페이지 빌더 어드민에서는 결제 취소·환불 기능을 제공하지 않습니다. 실제 취소·환불 처리는 KCP PG사 어드민에서 진행해야 합니다. 결제 내역 페이지 상단의 "KCP 관리자 바로가기"링크를 이용해 주세요.

취소 처리 흐름

1. 방문자가 프론트 마이페이지 > 결제 내역에서 취소 요청을 남깁니다.
2. 어드민 결제 내역의 해당 건이 취소요청중으로 표시되고, 메뉴에 빨간 배지가 나타납니다.
3. 운영자가 KCP 어드민에 접속해 해당 거래를 취소 처리합니다.
4. KCP 웹훅으로 취소 완료가 자동 동기화되어, 어드민 결제 내역의 상태가 취소완료로 갱신됩니다.

7. "결제 항목"은 어디서 정해지나요?

테이블에 표시되는 "결제 항목"은 결제가 발생한 위젯에서 설정된 이름이 그대로 사용됩니다.

결제 출처	항목명 결정 방식
예약 위젯	예약 관리에서 설정한 서비스명
결제 위젯	에디터에서 설정하거나 AI가 생성한 위젯명
입력폼 위젯	폼에 연결된 결제 항목명

항목명을 깔끔하게 유지하세요 결제 항목명은 KCP 영수증에도 표시됩니다. 방문자가 카드명세서에서 보게 되므로 너무 길거나 이해하기 어려운 이름은 피해 주세요.

8. 자주 묻는 질문

방금 결제한 건이 보이지 않아요.

결제 상태는 KCP의 승인 응답을 받아 반영되며, 네트워크 상황에 따라 약간의 지연이 있을 수 있습니다. 잠시 후 페이지를 새로고침해 주세요.

환불을 즉시 처리하고 싶어요.

결제 내역 상단의 "KCP 관리자 바로가기"를 통해 KCP 어드민에 접속해 직접 취소 처리해 주세요. 처리 완료 후 결제 내역에 자동 반영됩니다.

계좌이체 "입금대기" 상태가 계속돼요.

방문자가 입금 기한까지 입금을 완료하지 않으면 해당 건은 자동으로 만료 처리됩니다. 상세 화면에서 입금 기한을 확인하고, 필요 시 방문자에게 직접 안내해 주세요.

영수증은 어디서 받을 수 있나요?

결제 상세 화면의 "영수증" 링크에서 KCP에서 제공하는 영수증을 조회·출력할 수 있습니다. 결제완료·취소요청중·취소완료 상태에서만 링크가 표시됩니다.