예약 관리하기
예약 기능을 사용하면 전화 없이도 홈페이지에서 24시간 예약을 받고, 어드민 한 화면에서 예약 현황을 관리할 수 있습니다. 미용실·병원·상담·숙박·렌탈·시설 대여 등 예약이 필요한 업종에 적합합니다.
1. 예약 기능 시작하기
가입 후, 어드민에서 예약 기능을 켜고 기본 정보를 설정하면 홈페이지에 예약 폼이 노출됩니다.
- 어드민 > 접수 관리 > 예약 관리 > 설정 탭으로 이동합니다.
- 예약 기능 사용을 ON 합니다.
- 영업 시간과 휴무 요일을 설정합니다.
- 예약 유형을 선택합니다. (시간 예약 / 기간 예약)
- 필요 시 예약 항목을 추가합니다. (항목을 등록하지 않아도 예약 폼은 노출됩니다)
- 설정을 마치면 홈페이지에 예약 폼이 자동으로 노출됩니다. 각 설정은 변경 즉시 저장됩니다.
2. 예약 유형 — 시간 예약과 기간 예약
| 유형 | 사용 예 | 고객 입력 |
|---|---|---|
| 시간 예약 | 미용실, 병원, 상담, 클래스 | 날짜 + 시간(30분 단위) |
| 기간 예약 | 숙박, 렌탈, 시설·공간 대여 | 시작일시 + 종료일시 + 이용 인원 |
- 시간 예약은 30분 단위로 제공됩니다.
- 기간 예약은 인원 입력이 필수이며, 이용료는 단가 × 이용 기간으로 자동 합산됩니다.
3. 예약 항목 관리
예약 항목은 고객이 선택하는 예약 대상입니다. (예: 미용실 「커트·펌·염색」, 펜션 「101호·102호」)
- 항목 추가: 설정 탭 > 예약 항목 관리 > 항목 추가 > 항목명·설명·이용료·동시 예약 건수 입력 후 저장합니다.
- 예약 항목 사용 토글: 등록한 항목을 사이트에 노출할지 선택합니다. 항목을 1개 이상 등록하면 켜고 끌 수 있으며, 항목이 없으면 자동으로 꺼집니다.
- 항목을 등록하지 않으면 항목 선택 없이 단순 예약 폼이 제공됩니다.
4. 동시 예약 건수 설정 (중복 예약 방지)
같은 시간대(시간 예약) 또는 겹치는 기간(기간 예약)에 받을 수 있는 최대 예약 수입니다. 한도에 도달하면 해당 슬롯·일자는 고객 화면에서 자동으로 비활성화됩니다.
- 예약 항목을 사용하면 항목별로, 항목을 사용하지 않으면 사이트 전체 기준으로 적용됩니다.
- 기본값 1건, 1~99 또는 무제한으로 설정할 수 있습니다. (예: 객실 1개 = 1, 정원 10명 클래스 = 10)
5. 예약 접수·처리하기
홈페이지에서 접수된 예약은 어드민 캘린더 또는 목록 탭에서 확인합니다.
- 예약 상태는 예약접수 → 예약확정 → 이용완료 단계로 진행되며, 필요 시 예약취소할 수 있습니다.
- 예약 상세에서 [예약확정] · [이용완료] · [예약취소] 버튼으로 상태를 변경합니다.
- 운영자 메모를 남길 수 있으며, 이용완료·취소된 예약에도 메모는 작성 가능합니다.
| 뷰 | 설명 | 추천 상황 |
|---|---|---|
| 캘린더 탭 | 월/주/일 단위로 예약이 표시된 달력 | 전체 흐름·빈 시간 확인 |
| 목록 탭 | 예약을 테이블 형태로 조회 | 특정 예약 검색·상태 일괄 확인 |
고객이 예약을 신청하거나 운영자가 상태를 변경해도 이메일·SMS·알림톡이 자동으로 발송되지 않습니다. 예약 여부는 어드민 캘린더·목록에서 직접 확인하고, 예약 확정·변경은 운영자가 고객에게 직접 연락해 주세요. 고객은 마이페이지 > 예약 내역에서 본인의 예약 상태를 확인할 수 있습니다.
하루 업무 시작 시 어드민에 접속해 캘린더 탭에서 당일 예약을 확인하고, 예약접수 건을 먼저 확정·취소 처리하는 루틴을 권장합니다.
6. 예약 취소
| 구분 | 취소 방법 |
|---|---|
| 고객(회원) | 마이페이지 > 예약 내역에서 직접 취소(사유 입력 필수). 예약접수·예약확정 상태만 취소할 수 있습니다. |
| 비회원 | 사이트에서 직접 조회·취소가 불가하므로 운영자에게 직접 문의해야 합니다. 운영자가 어드민에서 처리합니다. |
| 운영자 | 어드민 > 접수 관리 > 예약 관리 > 예약 상세에서 [예약취소]로 처리합니다. |
취소한 예약은 복구할 수 없습니다.
7. 휴무일·영업시간 변경 시 주의
영업시간·휴무일을 변경하면, 영향을 받는 기존 예약 목록을 미리보기로 먼저 보여드립니다. 확인 후 저장하면 충돌된 예약은 자동으로 취소·이동되지 않고 그대로 유지되며, 캘린더 ·목록에 표시됩니다. 해당 예약은 운영자가 고객에게 개별 안내해 주세요.
8. 자주 묻는 질문
Q. 예약 기능을 사용하려면 어떻게 시작하나요?
어드민 > 접수 관리 > 예약 관리 > 설정 탭에서 시작할 수 있어요. 예약 기능 사용 ON → 영업 시간·휴무일 설정 → 예약 유형(시간/기간) 선택 → 필요 시 예약 항목 추가 순서로 진행하면 됩니다. 설정을 마치면 홈페이지에 예약 폼이 자동으로 노출돼요. 항목을 등록하지 않아도 예약은 받을 수 있어요.
Q. 시간 예약과 기간 예약은 어떻게 다른가요?
시간 예약은 날짜와 시간(30분 단위)을 선택하는 방식으로 미용실·병원·상담·클래스에 적합해요. 기간 예약은 시작일시·종료일시와 이용 인원을 입력하는 방식으로 숙박·렌탈·공간 대여에 적합하고, 이용료는 단가 × 이용 기간으로 자동 계산돼요. 예약 유형은 설정 탭에서 선택하며, 예약 항목별로도 지정할 수 있어요.
Q. 같은 시간에 여러 건의 예약을 받고 싶어요.
설정에서 동시 예약 건수를 조절하면 돼요. 같은 시간대(시간 예약)나 겹치는 기간(기간 예약)에 받을 수 있는 최대 예약 수예요. 예약 항목을 사용하면 항목별로, 사용하지 않으면 사이트 전체 기준으로 적용돼요. 기본 1건이며 1~99건 또는 무제한으로 설정할 수 있어요. 한도에 도달하면 해당 시간·일자는 고객 화면에서 자동으로 선택할 수 없게 돼요.
Q. 비회원도 예약할 수 있나요?
네, 비회원도 홈페이지에서 예약할 수 있어요. 다만 비회원은 예약 내역을 사이트에서 직접 조회·취소할 수 없어, 변경이나 취소가 필요하면 운영자에게 직접 문의해 주셔야 해요. 회원으로 예약하면 마이페이지 > 예약 내역에서 직접 확인·취소할 수 있어요.
Q. 예약 접수가 됐는데 알림이 오지 않아요.
현재는 예약 알림 자동 발송 기능을 제공하지 않아요. 어드민 캘린더·목록에서 주기적으로 확인해 주세요. 예약 확정·변경이 필요하면 운영자가 고객에게 직접 연락해 주셔야 해요.
Q. 예약금을 설정할 수 있나요?
현재 예약금 설정 기능은 제공되지 않아요. 예약 결제(예약금)는 준비 중이며 추후 제공될 예정이에요. 그때까지는 예약금이 필요한 경우 운영자가 고객에게 직접 안내해 결제를 진행해 주세요. 예약 자체는 정상적으로 접수·관리할 수 있어요.
Q. 영업시간이나 휴무일을 바꾸면 기존 예약은 어떻게 되나요?
영업시간·휴무일을 변경하면, 영향을 받는 기존 예약을 미리보기로 먼저 보여드려요. 확인 후 저장해도 해당 예약은 자동으로 취소·이동되지 않고 그대로 유지되며, 캘린더·목록에 표시돼요. 변경이 필요한 예약은 운영자가 고객에게 직접 안내해 주세요.